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  • Como faço login?
    Para logar-se em nosso sistema, você precisa estar logado com sua conta no Mercado Livre ou ter acesso a alguma conta operador dentro de nossa plataforma. Basta clicar em "Login" no canto superior direito do nosso website e efetuar o login da forma que preferir.
  • Como funciona o teste grátis?
    O período de teste grátis é de 7 dias e você tem acesso ao plano Enterprise. Após esse período, terá de ser feito o pagamento referente ao plano que preferir, caso queira continuar utilizando nosso sistema.
  • Como utilizar o Multi-contas?
    Basta você clicar no nome de usuário que se encontra no canto superior direito da tela, dentro do sistema. Após isso, clique em "Multi-contas", e depois em "Ativar Multi-conta" caso não a tenha habilitado. Feito isso, será disponibilizado um código para você, com ele será possível acrescentar outras contas suas no Multi-contas. Para isso basta clicar em "Ingressar em um grupo" e inserir o código informado anteriormente. Lembrando que o login dentro de nossa plataforma é referente a sua conta logada no Mercado Livre.
  • Como funcionam as informações do Dashboard?
    Todos os números e informações que apresentamos a você dentro do Dashboard são fornecidos pelo Mercado Livre.
  • Não consigo publicar anúncios. Por quê?
    Esse problema é muito recorrente em contas novas, já que o Mercado Livre exige que todos os seus dados estejam preenchidos para você conseguir utilizar de ambas plataformas. Para resolver isso basta ir no site do Mercado Livre e preencher corretamente todas as informações restantes.
  • Minha fatura chegou, e agora?"
    Para ter seu acesso renovado você deve efetuar o pagamento da fatura. O pagamento poderá ser feito via Mercado Pago, que permite cartão de crédito ou boleto.
  • Consigo criar um anúncio do zero?
    Com nossa plataforma não é possível fazer isso, mas você pode duplicar qualquer anúncio existente e modifcá-lo para que se enquadre no que você precisa.
  • Como funciona a Mensagem Pós-venda?
    Na tela de Mensagens você pode configurar a quantidade e como elas serão enviadas aos clientes que concluirem uma compra com você.
  • Como funciona o Crossdocking?
    O crossdocking funciona da determinada maneira: Você clona o anúncio do fornecedor desejado e coloca o seu valor nesse mesmo produto. Quando você conseguir vendê-lo, você deve comprar o produto do seu fornecedor e revender para o seu cliente. De preferência uma loja que seja perto da sua casa pra fazer a postagem rapidamente e não perder reputação no Mercado Livre. O crossdocking automático fará o monitoramente desse anúncio e qualquer alteração do produto origem, o seu produto se adequará a ele.
  • Qual o horário do suporte?
    Nosso atendimento funciona de segunda à sexta, das 09h até 18h.
  • Como duplicar um anúncio?
    Para isso você precisa buscar algum anúncio existente no ícone de busca que se encontra no canto direito da barra de navegação. Caso queira algum anúncio seu, basta ir na tela de Anúncios e encontrar qual deseja. Após isso, clique no ícone que se encontra do lado direito do anúncio e depois selecione a opção de "Duplicar". Feito isso basta alterar o que for necessário e clicar em "Aplicar". Pronto! O anúncio foi duplicado e já está em sua conta.
  • O que é health do anúncio?
    O health é o parâmetro para qualidade do anúncio, que verifica informações preenchidas corretamente de acordo com o Mercado Livre e varia de acordo com cada anúncio.
  • Preciso de um plano personalizado, e agora?"
    Se nenhum de nossos planos se enquadra no que você necessita, sinta-se a vontade para nos enviar um e-mail contando um pouco mais sobre o que precisa. Entraremos em contato assim que possível.
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Perguntas Frequentes

Tá com alguma dúvida? A gente pode te ajudar com as perguntas mais frequentes sobre nossa plataforma.

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